Kunden sind auch Menschen!
Vor einiger Zeit war ich auf der Suche nach bereits existierenden Onlinekursen zum Thema Kundensupport. Ich bin fündig geworden – auch inhaltlich gibt es einige ansprechende Angebote. Dennoch hinterlassen die …
News
?️? Pride Month Special für Dein LGBTQ+ Business* ?️?
In einer Live-Session via Zoom untersuche ich Deine Website und Standardmails und verrate Dir, wie Du mit einfachen Mitteln Deine Kund:innen und Interessent:innen noch mehr von Dir und Deinem Service …
Tool- und Buch-Tipps für Solopreneure und Start-ups
Hier entsteht nach und nach eine Seite der Bücher, Software-Lösungen und sonstiger Tools, die mir oder meinen Kunden das Leben unheimlich erleichtert haben. Solltest Du Dir etwas davon näher anschauen, …
Gorgias: „Reply via email“ – wenn „You cannot answer to this ticket“
Gorgias hat Anfang des Jahres 2021 den Chat modernisiert, sodass eine neue Chat-Integration angelegt und die alte deaktiviert werden musste. Dies führt dazu, dass auf alte Chats nicht mehr wie …
Speakerin beim Digital Summit: „BUSINESS BEYOND THE RULES“
Ich freue mich, im Januar 2021 beim BUSINESS BEYOND THE RULES – DIGITAL Summit als Speakerin dabei sein zu dürfen! Dort erzähle ich von meinem Weg in die Selbstständigkeit, wie …
Mediation – Konflikte konstruktiv lösen
Hand aufs Herz – lebst Du gerne mit einem ungeklärten Konflikt? Eine außergerichtliche und vertrauliche Mediation bietet die Chance, solche Situationen nachhaltig zu klären. In diesem Erklärvideo gibt die Deutsche …
Von Rolltreppen und Gewohnheiten
Hast Du bereits vom Walker Effekt gehört? Oder war Dir das „Broken Escalator-Phänomen“ ein Begriff? Mir nicht, dabei habe ich es immer wieder erlebt, wenn ich mit öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs …
Warum schnelle Reaktionen im Service wichtig sind
Wenn es nicht möglich ist, Fragen während des Kaufprozesses sofort zu beantworten, z.B. via Chat oder binnen kürzester Zeit per E-Mail, verlieren Kunden schnell das Interesse oder finden einen alternativen …