& Mediatorin Micha Weber
Inhalte dieses Beitrags Jeder, der Dienstleistungen anbietet und seinen Kund:innen die Möglichkeit der Terminbuchung anbietet, kennt dieses Problem. Um Termine zu vereinbaren, müssen zwei Menschen miteinander sprechen. Dann werden Kalender …
Die Weihnachtszeit steht ins Haus und damit werden viele unserer Kunden im Urlaub sein und Abwesenheitsbenachrichtigungen schalten. Solltest Du zu klassischen Urlaubszeiten Newsletter oder andere Massenmails verschicken, lohnt es sich, …
Im Rahmen meines Kundenservice Check-Ups habe ich alle Berührungspunkte mit Schüler- und Mitarbeiter:innen sowie Eltern untersucht und gemeinsam mit Meike einen Plan ausgearbeitet, an welchen Stellen sie Zeit einsparen kann und die Betreuung der Beteiligten vereinfachten und zum Teil auch verbessern.
Vor einiger Zeit war ich auf der Suche nach bereits existierenden Onlinekursen zum Thema Kundensupport. Ich bin fündig geworden – auch inhaltlich gibt es einige ansprechende Angebote. Dennoch hinterlassen die …
Hier entsteht nach und nach eine Seite der Bücher, Software-Lösungen und sonstiger Tools, die mir oder meinen Kunden das Leben unheimlich erleichtert haben. Solltest du dir etwas davon näher anschauen, …
Gorgias hat Anfang des Jahres 2021 den Chat modernisiert, sodass eine neue Chat-Integration angelegt und die alte deaktiviert werden musste. Dies führt dazu, dass auf alte Chats nicht mehr wie …
Ich freue mich, im Januar 2021 beim BUSINESS BEYOND THE RULES – DIGITAL Summit als Speakerin dabei sein zu dürfen! Dort erzähle ich von meinem Weg in die Selbstständigkeit, wie …
Wenn es nicht möglich ist, Fragen während des Kaufprozesses sofort zu beantworten, z.B. via Chat oder binnen kürzester Zeit per E-Mail, verlieren Kunden schnell das Interesse oder finden einen alternativen …