& Mediatorin Micha Weber
Im Rahmen meines Kundenservice Check-Ups habe ich alle Berührungspunkte mit Schüler- und Mitarbeiter:innen sowie Eltern untersucht und gemeinsam mit Meike einen Plan ausgearbeitet, an welchen Stellen sie Zeit einsparen kann und die Betreuung der Beteiligten vereinfachten und zum Teil auch verbessern.
Hier entsteht nach und nach eine Seite der Bücher, Software-Lösungen und sonstiger Tools, die mir oder meinen Kunden das Leben unheimlich erleichtert haben. Solltest du dir etwas davon näher anschauen, …
Gorgias hat Anfang des Jahres 2021 den Chat modernisiert, sodass eine neue Chat-Integration angelegt und die alte deaktiviert werden musste. Dies führt dazu, dass auf alte Chats nicht mehr wie …
✔️ Du hast festgestellt, dass Du Dich immer weniger auf Dein eigentliches Kerngeschäft fokussieren kannst, da mit steigender Kundenzahl auch der Betreuungsaufwand “drumherum” wächst? ✔️ Du bist zunehmend gestresster, weil …
Ich freue mich, im Januar 2021 beim BUSINESS BEYOND THE RULES – DIGITAL Summit als Speakerin dabei sein zu dürfen! Dort erzähle ich von meinem Weg in die Selbstständigkeit, wie …
Die Weihnachtszeit steht ins Haus und damit werden viele unserer Kunden im Urlaub sein und Abwesenheitsbenachrichtigungen schalten. Solltest Du zu klassischen Urlaubszeiten Newsletter oder andere Massenmails verschicken, lohnt es sich, …
Vor einiger Zeit war ich auf der Suche nach bereits existierenden Onlinekursen zum Thema Kundensupport. Ich bin fündig geworden – auch inhaltlich gibt es einige ansprechende Angebote. Dennoch hinterlassen die …
Wenn es nicht möglich ist, Fragen während des Kaufprozesses sofort zu beantworten, z.B. via Chat oder binnen kürzester Zeit per E-Mail, verlieren Kunden schnell das Interesse oder finden einen alternativen …