"Mein Ziel ist es, dass sich Supportmitarbeiter und -Manager in ihrem Berufsalltag wohl und sicher fühlen, um ihre (zukünftigen) Kunden jederzeit bestmöglich betreuen und begeistern zu können. Denn jeder Mensch hat einen wertschätzenden, guten Service verdient!"
“In 4 Modulen zum Support Hero” 🦸
Interaktives Support Grundlagen Training
→ Ganztagestraining bei euch vor OrtÂ
→ Alternativ: 2 – 4 Online-Module Ă 90 oder 180 Minuten
Zusatz- oder Einzelmodule
- Selbst-Optimierung und Seelenhygiene im Support
- Kommunikation
- Konfliktprävention
- IT-Support
- E-Commerce
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"Vielen Dank für dieses tolle Training, es macht einem noch einmal mehr bewusst auf Dinge intensiver zu achten und sich auch im Team noch einmal mehr mit Abläufen und Möglichkeiten auseinanderzusetzen!"
"Danke fĂĽr das Training! Es war interessant einen "Blick von AuĂźen" auf unseren Support zu bekommen."
"Ich formuliere meine Antworten bereits konkreter und habe Themen mitgenommen ins Team, um Prozesse zu gestalten oder zu verändern."
"Ich bin dabei, unsere Abläufe zu überdenken und zu verändern, um einen besseren Support zu ermöglichen."
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Coaching
Coaching von High Potentials und Junior Support Managern
→ Senior Know-how für dein Junior-Team.
→ Lass Deine Support-Talente in regelmäßigen Terminen von der Begleitung einer Senior Support Managerin profitieren.
→ Flyer downloaden
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Support (Leadership) Team Coaching
→ Gemeinsam ergebnisorientierte Fahrpläne für angepeilte Veränderungen in der Supportorganisation erstellen.
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