Gorgias ist leistungsstark – aber nur, wenn dein Team es sicher und sinnvoll nutzt. Genau hier setzen meine Schulungen an:
Ich biete 1:1-Schulungen sowie praxisnahe Teamtrainings, individuell zugeschnitten auf euren aktuellen Wissensstand, eure Prozesse und eure Ziele.
Keine Standard-Folien, kein Tool-Overload, sondern konkrete Anwendungsfälle aus eurem Support-Alltag.
Schulung in der Sprache der Teilnehmenden
Nicht jedes Team tickt gleich. Manche sind technikaffin, andere arbeiten seit Jahren im Support, fühlen sich aber von neuen Tools schnell überfordert. Ich hole Mitarbeitende dort ab, wo sie stehen – sprachlich, fachlich und mental.
Als Gen X-Frau habe ich den Wandel von analog zu digital selbst erlebt und verstehe die Unsicherheiten, die neue Technologien, Tools und AI/Automatisierung mit sich bringen kann. Dadurch kann ich besonders gut auf Ängste, Vorbehalte und echte Praxisprobleme eingehen – insbesondere bei Frauen 40+.
Typische Schulungsthemen
- Mehr Sicherheit im täglichen Umgang mit Gorgias
- Klärung individueller Fragen und Probleme
- Teilen bewährter Best Practices aus dem Support-Alltag für effizientes Arbeiten in Gorgias
- Sinnvolle Nutzung von Regeln, Makros und Views
- Automatisierungen und AI-Unterstützung
Ziel ist nicht „mehr Gorgias“, sondern besserer Support: schneller, klarer, konsistenter – und mit einem Team, das weiß, was es tut.
Das würde euch weiterhelfen?
Buche am besten direkt ein kostenloses Erstgespräch zum Kennenlernen und zur Auftragsklärung. Auf dieser Basis kann ich ein konkretes, passendes Schulungsangebot für dich und dein Team erstellen.